Sberbank v době vánočních svátků a na přelomu roku upravuje otevírací dobu poboček. Zároveň dočasně mění dostupnost Infolinky a termíny pro zpracování plateb.
Provozní doba poboček
Od 24. do 26. 12. 2020 a 1. 1. 2021 budou pobočky Sberbank uzavřeny. Výjimkou je brněnská pobočka v Galerii Vaňkovka, která bude 24. 12. 2020 otevřena od 9:00 do 12:00 hodin. V pátek 31. 12. 2020 budou pobočky otevřeny do 12:00 hodin. Výjimkou je opět pobočka v Galerii Vaňkovka v Brně, která bude otevřena až do 15:00 hodin. Od 2. 1. 2021 se pobočky vrací ke standardní pracovní době uvedené na webových stránkách www.sberbankcz.cz
Infolinka 800 133 444 nebude 24. – 26. 12. 2020 dostupná. Mezi svátky bude v běžném provozu. Dne 31. 12. 2020 ji lze kontaktovat od 7:00 do 15:00 hodin a 1. 1. 2021 nebude Infolinka dostupná. Od 2.1. 2021 bude opět Infolinka běžně dostupná.
Do kdy je nutné předat bance platební příkaz, aby byly prostředky z účtu odepsány letos?
Poslední pracovní den roku, tj. 31. 12. 2021, budou platební příkazy se splatností 31. 12. 2021 přijímány pro:
- papírové tuzemské i zahraniční příkazy do 12:00 hodin,
- elektronické tuzemské příkazy do 14:00 hodin,
- elektronické zahraniční příkazy do 14:00 hodin.
Zúčtování příchozích plateb bude 31. 12. 2021 realizováno pro:
- tuzemské platby do 16:15 hodin,
- zahraniční platby do 16:30, SEPA do 17:00 hodin.
Finanční prostředky na účtech budou zúčtovány dle standardních podmínek.
Do kdy je nutné předat bance příkaz k úhradě, aby prostředky obdržel příjemce tento rok?
Převody v rámci banky (v českých korunách a cizoměnové převody včetně konverzí) zrealizuje banka na základě proveditelných příkazů splatných 31. 12. 2021 a předložených nejpozději 31. 12. 2021 do výše uvedených termínů.
Tuzemské platební příkazy ve prospěch účtu vedeného u jiné banky v ČR doporučujeme předložit nejpozději v pátek 31. 12. 2021 pro:
- elektronické platební příkazy (Sberbank Online Banking, Smart Banking, Homebanking, Multicash) do 12:00 hodin,
- urgentní elektronické platební příkazy do 13:30 hodin,
- papírové platební příkazy do 12:00 hodin,
- urgentní papírové platební příkazy do 11:00 hodin.
Termíny pro připsání tuzemských plateb na účty příjemců se v jednotlivých bankách liší. Urgentní platby jsou připisovány v den odepsání prostředků z účtu plátce. Ostatní platby jsou připisovány následující pracovní den po odepsání prostředků z účtu plátce.
Termíny pro realizaci zahraničních plateb se liší podle typu platby. Klientům doporučujeme uhradit SEPA a zahraniční platby do 30. 12. 2021 s výjimkou plateb v měnách AUD a JPY, kde doporučujeme uhradit do 29. 12. 2021.
Pro dotazy a upřesnění je klientům k dispozici infolinka 800 133 444.
Sberbank CZ se svými finančními produkty a službami zaměřuje na retailové klienty, malé a střední firmy a velké společnosti. Její základní hodnotou je co nejvyšší spokojenost klientů. Zakládá si na férovém přístupu a vstřícných službách. V rámci firemního bankovnictví má Sberbank CZ vedle nabídky běžných bankovních produktů silnou pozici v oblasti devizových operací, strukturovaného a exportního financování. Na českém trhu působí Sberbank CZ od roku 1993, od 1. ledna 1997 jako samostatná akciová společnost. Jejím majoritním vlastníkem je Sberbank Europe AG se sídlem ve Vídni.
