Dva týdny před Vánocemi spouští Alza.cz na svém webu Garanci doručení. Dopravy, u nichž e-shop zaručuje dodání do Štědrého dne, budou jasně označeny symbolem vánočního stromku. Např. při osobním odběru na pobočkách a v AlzaBoxech stihne prodejce dodat i objednávky z 23. prosince. Spoléhá přitom mimo jiné na rekordní skladovou zásobu přímo na provozovnách, která vzrostla oproti loňsku o 30 %. Díky tomu je pro zákazníky připraveno ještě více zboží ihned k odběru.
Pro hladké zvládnutí vánoční špičky připravila letos Alza pro zákazníky hned několik praktických funkcí: Kromě kontroly Garance doručení si mohou na webu e-shopu nově ověřit také skladovou zásobu jednotlivých poboček – stačí zvolit nejbližší prodejnu a ve výpisu se zobrazí seznam zboží k okamžitému odběru. Např. na showroomu v Praze-Holešovicích je nyní přes 18 tisíc unikátních produktů skladem.
„V letošní sezóně jsme se zaměřili na maximální dostupnost zboží a rychlé dodání. Zveřejněním naší skladové zásoby a okamžitě dostupných produktů na pobočkách napříč celou republikou chceme zákazníkům co nejvíce ulehčit výběr, a to i v případě, že už do Vánoc zbývá jen pár dní,“ říká místopředseda představenstva Alza.cz Tomáš Havryluk s tím, že jen na provozovnách na zákazníky čeká téměř půl milionu kusů zboží: „Je to téměř o třetinu více než vloni. Věříme, že i díky tomu se nám podaří zvládnout sezónu a dopřát lidem pohodové vánoční nákupy bez obav, jestli jim dárek stihne dorazit včas.“
Meziročně se zkrátila i čekací doba na výdeji. Přes 90 % zákazníků dokáže e-shop odbavit do 10 minut. Od poloviny prosince navíc výrazně prodlužuje otevírací dobu kamenných poboček – ve vybraných prodejnách se bude zboží vydávat až do 22 hodin, v holešovickém showroomu dokonce až do půlnoci. S co nejrychlejším vyzvednutím zákazníkům pomůže i graf vytíženosti v detailu jednotlivých prodejen. Podle něj lze snadno naplánovat návštěvu v méně exponovaných časech.
Největší opozdilci si pro vánoční dárky mohou přijít i 24. 12. dopoledne: „Pokud zákazník objedná zboží, které je skladem, do 23. prosince do 18:00, může si jej vyzvednout v AlzaBoxech nebo na našich prodejnách ještě na Štědrý den; otevřeno máme do 12:00 (mimo OC). Pokud zákazníci využívají služeb externích přepravců jako např. Pošta, Geis atd., zde doporučujeme objednat zboží nejpozději 17. 12.,“ shrnuje ředitel pobočkové sítě Alza.cz Miroslav Kövary.
Jistotou na opravdu poslední chvíli jsou pak elektronické dárkové poukazy, které si zákazník může koupit kdykoliv, třeba na Štědrý den odpoledne v pohodlí domova.
