Co se stane, když se lidé naučí aktivně tvarovat svou práci tak, aby jim dávala větší smysl, radost i výsledky? Job crafting – dovednost přetvářet si roli podle vlastních silných stránek – se rychle stává jedním z největších trendů současnosti. Díky kombinaci s umělou inteligencí navíc získává úplně nový rozměr: rutinu lze delegovat na AI asistenty a uvolnit si prostor na to, co člověku skutečně jde. Výsledkem jsou spokojenější zaměstnanci i firmy, které rostou rychleji než dřív.
Proč je právě teď ideální čas začít s job craftingem? Jaké výhody přináší propojení AI a redesignu práce? A jak může člověk během pár kroků zjistit, co by měl ve své roli změnit? To a mnohem víc prozrazuje v rozhovoru pro Roklen24 Barbora Brabcová, CEO ve společnosti Bebecon s.r.o. a expertka na AI a job crafting. Rozhovor vznikl u příležitosti osmého ročníku konference Data Festival VŠE.
Jak byste popsala pojem „job crafting“ člověku, který o něm ještě nikdy neslyšel?
Job crafting je schopnost přetvořit si svou práci tak, aby Vám dávala smysl, energii a výsledky. Bez toho, abyste museli měnit zaměstnavatele. Představte si, že vezmete svou současnou roli a upravíte ji tak, aby obsahovala víc toho, co Vás baví. Méně toho, co Vás vysává. A víc podporovala Vaše silné stránky. Nečekáte, až Vám někdo dá nové pracovní místo. Vytváříte si ho sami, krok za krokem.
Jaké jsou podle Vás hlavní důvody, proč se o oblasti job craftingu začíná tolik mluvit právě teď?
Job crafting není nové téma. První studie se objevily například v roce 2001. Teď se ale stává aktuálnějším z více důvodů.
Za prvé proto, že lidí, kteří jsou v práci nespokojení, je historicky nejvíc. A firmy si to už nemohou dovolit ignorovat. Velká část zaměstnanců také neodchází kvůli platu. Odchází, protože jim nedává smysl to, co každý den dělají A za druhé proto, že nyní máme AI. A s AI je Job crafting ještě daleko jednodušší.
Je to přesně ta dovednost, která bude v příštích 5 letech rozhodovat o tom, kdo v práci vyhoří a kdo poroste.
Jak se podle Vašich zkušeností liší přístup firem k job craftingu – kdo jej už aktivně využívá a kdo se mu naopak brání?
Vidím tři skupiny. Za prvé – Osvícené firmy. Tyto firmy již job crafting podporují. Baví se s lidmi o tom, že si mohou svoji práci upravit. Typicky inovativní firmy, start-upy nebo mladé firmy.
Druhý typ firem jsou ty, které netuší, že to existuje. Ale když se o tom dozví, dává jim to smysl. Když pochopí, že job crafting = vyšší výkon + nižší fluktuace, chtějí začít hned.
A za třetí, firmy, které se bojí. Hlavně manažeři, kteří mají pocit, že “si lidi budou dělat, co chtějí”. Není to pravda. Job crafting nemá rozbíjet strukturu. Job crafting také neznamená absolutní volnost. Job crafting má zlepšovat výsledky přes silné stránky lidí.
Ve firmách, kde jsme to už zavedli, vidíme 2 věci: lidé začnou sami přicházet s návrhy a jejich výkon roste, protože konečně dělají to, v čem jsou dobří.
Jak konkrétně může job crafting pomoci zaměstnancům i firmám? Můžete uvést příklad, kde už přinesl měřitelné výsledky?
Výhody job craftingu již prokázalo více než 100 studií. Ale příkladů z praxe je také mnoho. Jedním z nich je třeba i firma Google, kde organizovali workshopy job craftingu pro zaměstnance a zaznamenali po několika týdnech velké nárůsty produktivity i motivovanosti lidí. Podobně také firmy Logitech nebo VMware.
V České republice se o job craftingu zatím moc nemluví. To je něco, co chci změnit!
Vaše firma Bebecon se věnuje i implementaci umělé inteligence do praxe. Jak se job crafting propojuje s využíváním AI v práci?
Dřív byl job crafting zejména o mindsetu. Dnes díky AI dostává naprosto nový rozměr. Protože poprvé v historii můžeme delegovat rutinu na AI asistenty a uvolnit čas celému týmu. Job crafting + AI se prostě rovná novému druhu produktivity!
Dnes si může ty nejjednodušší AI asistenty, takzvané custom model, vytvořit naprosto každý. Je to velmi intuitivní a zvládne to i ten, kdo nikdy neprogramoval. Každý tak dnes může mít svůj malý vlastní AI tým. Mít své portfolio AI asistentů, které máte neustále k dispozici, je dnes obrovskou výhodou!
Jaké konkrétní AI nástroje nebo platformy vidíte jako nejvhodnější pro podporu job craftingu nebo redesignu práce?
Úplně jednoduše shrnu myslím ty nejznámější a nejoblíbenější nástroje:
- ChatGPT, Copilot nebo Gemini – jako „chytrý kolega“, který umí psát, analyzovat, tvořit.
- Custom GPT asistenti nebo Copilot agenti – přesně nastavení na konkrétní roli
- NotebookLM – na práci s dokumenty
- Tldv, Fireflies nebo Copilot – AI zápisníky, které automaticky shrnují schůzky
- Claude AI nebo Lovable – tvorba miniaplikací
- Gamma.app – za mě nejlepší nástroj pro vizualizaci a prezentaci výsledků
Nejdůležitější však není nástroj! Je to myšlení: „Co už dělat nechci? Co z toho za mě zvládne AI?“
Máte z praxe příklady, kdy AI skutečně pomohla lidem „přetvořit“ svou roli nebo práci tak, aby jim více seděla?
Ano. Stále více. Například moje kolegyně si díky AI “vykraftila” naprosto novou roli ve velkém korporátu. Dnes vede AI adopci pro 4000 lidí. Přitom začínala na asistentské pozici. My na to máme dokonce nastaveného i asistenta, který Vám trochu poradí.
Mnohdy totiž lidé jen ví, že je něco špatně. Že jim v práci “něco” nesedí. Ale neví, co přesně by měli změnit. Můj asistent jim podle odpovědí na několik otázek navrhne hned několik variant nových rolí, které by si sami mohli přetvořit. Poradí také, jak na to.
Mění se podle Vás díky AI i to, jak lidé přemýšlejí o své profesní identitě a hodnotě na trhu práce?
Jednoznačně. Dřív byla hodnota: „Co všechno umím udělat já sám.“ Dnes to je třeba i: „Jak rychle umím postavit svůj tým AI asistentů, kteří pracují se mnou.“
Tohle bude nový rozdíl mezi průměrným a top zaměstnancem! A právě proto je job crafting dovednost budoucnosti. Protože učí lidi aktivně si tuhle hodnotu navrhovat.
Jak by se měli zaměstnavatelé připravit na to, že role a kompetence se budou čím dál častěji předefinovávat – a že lidé budou chtít své pozice spoluvytvářet?
Přestat se bát a začít o tom mluvit! Mluvit s lidmi o tom, které činnosti je baví a které vidí jako smysluplné. Job crafting není hrozba. Je to nejlevnější forma inovace lidského kapitálu.
Když firmě klesne výkon, velmi často to není nedostatkem cílů nebo KPI. Je to spíše nedostatek prostoru pro silné stránky lidí.
Jakou jednu radu byste dala lidem, kteří chtějí začít s job craftingem, ale zatím netuší, jak začít?
Začněte prostě tímhle – vemte si papír a napište si alespoň jednu činnost ke každé této kategorii:
Co mě v práci vysává?
Co mi dává energii?
A pak si položte tyto otázky:
- „Mohu nějakou věc z kategorie 1 zcela zrušit? Nebo ji může místo mě udělat AI?”
- “Jak posílím kategorii 2, aby to dávalo smysl mě i firmě”?
To je váš první krok k job craftingu. Zbytek už je jen odvaha.
Barbora Brabcová má více než 20 let zkušeností v oblasti vedení lidí v mezinárodním koncernu. V roce 2019 založila vlastní firmu. Přednáší na Západočeské univerzitě v Plzni a na VŠE v Praze. Věnuje se výuce využívání AI v praxi a správnému zavádění ve firmách. Jejím heslem je: Pracujte méně, stihněte více. Je zakladatelka Iniciativy AI Eticky a vedoucí Pracovní skupiny pro vzdělávání v oblasti AI v rámci České asociace umělé inteligence.
