Když Josef Starýchfojtů mluví o systému Mews, nezní jako typický technokrat. Místo tabulek a serverů mluví o lidech. „Každý hotelový systém na světě se točí kolem pokoje, ale pokoj vám rezervaci nezaplatí – zaplatí ji host,“ říká Starýchfojtů. Právě tato myšlenka stála u zrodu nové generace softwaru pro hotely. Mews, český scaleup, který dnes funguje ve více než 85 zemích, změnil pohled na hotelový byznys. Vše se musí točit kolem hosta. Starýchfojtů, Chief Product and Technology Officer společnosti Mews, přiblížil svou zkušenost v podcastu Startup Kitchen Talk, který moderuje Kate Syslová.
Poslechněte si podcast zde (text pokračuje pod zvukovou stopou).
Sektor ubytování si podle Starýchfojtů příliš nepotrpí na technologie, mnoho hotelů stále používá zastaralé „on-premise“ platformy. Mews naopak od začátku sází na cloud, otevřené API a chytré propojení s dalšími službami. Díky tomu si hotely mohou systém přizpůsobit podle svých potřeb a hostům nabídnout plynulejší zážitek – od check-inu až po platbu. Sektor však často brzdí nesmyslné regulace ze strany států. Takové požadavky jen prodražují výsledné technologické řešení. Starýchfojtů zmiňuje Francii, která požaduje vypálit kód použitého softwaru na CD-ROM. Staví proti tomu do kontrastu „business-friendly“ Spojené státy, kde je zákazník vždy na prvním místě.
Starýchfojtů se dostal na vrchol firemní hierarchie poměrně rychle, jako CPTO vede stovky lidí po celém světě. Jeho role však s sebou přináší také negativa, vysoce postavený manažer totiž nemá ve firmě moc přátel. Přiznává, že se často cítí osaměle a dodává, že moc nechodí se svými podřízenými na pivo. Dobře totiž ví, že si od něj občas potřebují odpočinout a otevřeně si promluvit v jeho nepřítomnosti. Proč je provádění změn ve firmě ošidné? Proč je podle něj obtížně vytvořit „property management system” pro hotely? A proč je podle něj nezbytné často měnit svoje koníčky? Poslechněte si anglicky mluvený podcast (65 minut) Kate Syslové a Josefa Starýchfojtů.
Co v rozhovoru mimo jiné zaznělo?
13:30 Říká se, že ve scaleupu je potřeba každé dva roky vyměnit spoustu lidí, protože to, co fungovalo v předchozí fázi firmy, nebude fungovat v následující. Že lidé nerostou tak rychle jako firma. Já tomu nevěřím.
29:50 (o hašení pomyslných požárů ve firmě) Někdy to je nula procent mého času, jindy 100 procent. V průměru to vychází na 30 procent.
33:50 Rosteme dobře také neorganicky, kupujeme hodně firem. Monetizace zákazníků je naší silnou stránkou, a proto je tento neorganický růst velmi ziskový.
Tato epizoda je součástí série podcastů středoevropské platformy Startup Kitchen, kde se tvoří úspěšné recepty pro podnikatele, inovátory a obecně startupisty, kteří chtějí měnit svět k lepšímu. Startup Kitchen propojuje venture capital investory s nejnadějnějšími projekty ve střední Evropě.
