Elektronické bankovnictví využívá ke správě svých financí již 95 procent Čechů. Dvě třetiny z nich si dokonce dokáží představit, že by nahradilo bankéře na pobočkách. Bezpečnost do internetového bankovnictví je pro mladé generace standard, nikoliv výhodou. Vyplývá to z průzkumu, který pro Českou bankovní asociaci (ČBA) realizovala agentura SC&C.
Vzrostl jak počet lidi, kteří do svého elektronického bankovnictví přistupují primárně přes webový portál banky, tak těch, kteří upřednostňují mobilní aplikaci. „V prvním případě to je o 11 procentních bodů na 83 %, ve druhém o 5 procentních bodů na 35 %,“ řekla Jana Hamanová, ředitelka výzkumu z agentury SC&C.
Obvykle Češi do elektronického bankovnictví vstupují dvakrát až čtyřikrát týdně. Vlastníci mobilní aplikace ho pak obecně používají častěji. Celkem 9 procent i několikrát denně.
„Banky zpravidla podrobují své webové portály s elektronickým bankovnictvím i bankovní mobilní aplikace důkladnému uživatelskému UX testování. A dělají dobře, podle průzkumu by kvůli elektronickému bankovnictví mohla zhruba čtvrtina klientů změnit banku,“ uvedla Helena Zavazalová, poradkyně ČBA pro fintech a digitalizaci. Multibanking zná 49 procent lidí, ale využívá ho jen dvě procenta. Nejčastějším důvodem je to, že 39 procent lidí ho nepoužívá kvůli vlastnictví pouze jednoho bankovního účtu.
